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长江日报武汉客户端8月31日电(实习记者王涵 通讯员陈舒)核酸检测、B超、心电图、血常规……随着武汉多家互联网医院升级,这些项目都可以由患者自主下单。然而,一些患者却犹豫不决,担心下单是否“对”?万一下错单怎么办?这一看似美好的创新,会不会是障眼法?近日,记者走访了几家已开通自动下单的互联网医院。

自助服务清单可帮助患者节省时间

近日,家住江岸区后湖的市民李女士的母亲刚被确诊患有糖尿病。医生要求李女士母亲下周完成第二次复查,包括空腹血糖、餐后一小时血糖、餐后两小时血糖,共三次血糖检测。 “第一次检查是先在网上挂号,然后到内分泌科问诊,等了大概一个小时,因为没空腹,所以当天没能做检查,第二天才做检查。”李女士说。由于复查和第一次检查项目一样,检查单也保存了,李女士就根据第一次检查项目,在武汉市中心医院后湖院区微信小程序上帮母亲自助填表。 “我觉得自己填表很方便,拿到缴费单就可以直接去检查,不用像上次那样排队。不过第一次面诊也是很必要的,医生要先诊断清楚病情。” 李女士说。

互联网医院自助下单检查是“云里雾里”吗?专家来解答

市民向护士询问门诊服务相关问题。长江日报见习记者王涵 摄

并非所有清单都适合自助

互联网医院自助下单检查是“云里雾里”吗?专家来解答

一部手机在手,就能办理所有检查项目吗?记者从各互联网医院了解到,这项服务并非如此。目前,各医院对网上自动检查订单的服务对象都有明确规定,主要针对常规健康体检人群,诊断明确、病情稳定且长期定期复查的慢性病患者,以及手术或出院后病情稳定的患者。

长江日报记者采访发现,自助体检订单目前仅是新开发的功能,多数互联网医院对相关服务项目进行限制。如武汉市第三医院、同济医院自助体检项目仅有10个,包括新冠肺炎检测和常规体检项目(包括血常规、血糖血脂、凝血常规、肿瘤检测、甲状腺、乙肝、尿常规、心电图及超声检查)。同时,对特殊群体还有特殊规定,未带身份证的1岁以下儿童需到窗口挂号就医,暂不支持线上办理。急危重患者应尽快到医院就诊,一般不建议线上办理。

互联网医院自助下单检查是“云里雾里”吗?专家来解答

市民向医务人员咨询缴费事宜。长江日报实习记者王涵 摄

如果签发了错误的检查表,您可以申请退款

长江日报记者在市中心医院进行新冠肺炎筛查项目自助下单时看到,服务中注明了线下检测地点、时间等,还说明了支付方式,目前支持医保或自费。如因个人原因未能完成检查需要退款,需到南京路院区一楼一站式患者服务中心办理医保支付,自费可在线自助退款。下单后,在订单记录中可以看到个人订单信息,点击左下角“更多”即可申请退款。“查看详情”中有订单信息,患者如有疑问可咨询页面服务热线。该中心咨询服务后台相关工作人员表示:“医院自助下单项目主要针对慢性病复诊、常规体检等,目前咨询服务后台未接到市民下错单的电话。”

武汉市第三医院门诊办主任裴胜利提醒市民:“开具账单前请仔细阅读账单说明,确认患者及医院是否正确,如开错医院,请先到对应医院的体检中心申请退款后再到门诊收费窗口办理退款。”此外,他表示:“网上开具账单及检查后,手机可直接查看体检及检查报告,线上线下体检结果同时出具,均通过医院HIS系统。”